Regulamin korzystania z aplikacji Łappky
1. Operator i kontakt
Usługę Łappky świadczy Sebastian Gruza GruzaLab Software, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: ul. Róży Wiatrów 28/2, 05-532 Wólka Załęska, NIP: 7162549501, REGON: 365620180, dalej „Operator”.
Wsparcie dotyczące Łappky: kontakt@vet-flow.pl, tel. 609 966 777. Kontakt formalny z Operatorem: [email protected].
2. Najważniejsze pojęcia
- Łappky — aplikacja mobilna dla opiekunów zwierząt oraz powiązana strona internetowa.
- Użytkownik — pełnoletnia osoba korzystająca z Łappky jako opiekun zwierzęcia.
- Konto — indywidualny dostęp Użytkownika do funkcji aplikacji.
- Placówka — placówka weterynaryjna, z którą Użytkownik świadomie łączy Konto.
- Dokumentacja placówki — informacje o zwierzęciu prowadzone przez Placówkę, w szczególności historia wizyt, wyniki badań, zalecenia i szczepienia.
3. Zakres usługi
Łappky umożliwia w szczególności:
- przeglądanie profili zwierząt oraz informacji udostępnionych przez połączone Placówki,
- przeglądanie historii wizyt, wyników badań, szczepień, zaleceń i załączników,
- rezerwowanie wizyt w Placówkach udostępniających tę funkcję,
- składanie zamówień na leki lub produkty w Placówkach udostępniających tę funkcję oraz sprawdzanie ich statusu,
- tworzenie prywatnych wpisów i załączników Użytkownika,
- ustawianie lokalnych przypomnień dotyczących opieki nad zwierzęciem,
- dobrowolne przekazywanie opinii i odpowiedzi w ankietach dotyczących usług dla zwierząt,
- łączenie jednego Konta z więcej niż jedną Placówką.
Zakres funkcji może zależeć od konfiguracji Placówki, wersji aplikacji, systemu operacyjnego oraz danych faktycznie zapisanych przez Placówkę.
4. Charakter informacji
Łappky nie zastępuje konsultacji ani badania lekarza weterynarii. Aplikacja porządkuje informacje i ułatwia kontakt z Placówką, ale nie służy do samodzielnego stawiania diagnoz ani podejmowania decyzji w stanach nagłych.
W przypadku pogorszenia stanu zwierzęcia lub sytuacji nagłej Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z lekarzem weterynarii albo odpowiednią Placówką.
5. Wymagania techniczne
Korzystanie z aplikacji wymaga kompatybilnego urządzenia mobilnego, aktualnego systemu operacyjnego, dostępu do internetu oraz aktywnego adresu e-mail. Niektóre funkcje wymagają zgody na dostęp do aparatu lub powiadomień. Odmowa zgody ogranicza wyłącznie funkcje, które korzystają z danego uprawnienia.
Użytkownik powinien instalować aktualizacje udostępniane przez Operatora. Starsza wersja może przestać współpracować z usługą z powodów bezpieczeństwa lub zmian technicznych.
6. Zawarcie umowy, Konto i bezpieczeństwo
- Umowa o korzystanie z Łappky zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji Konta i rozpoczęcia korzystania z usługi. Użytkownik może zakończyć ją w każdej chwili przez usunięcie Konta.
- Konto jest przeznaczone dla jednej osoby i nie powinno być udostępniane innym osobom.
- Połączenie z Placówką odbywa się kodem, kodem QR lub inną metodą potwierdzającą uprawnienie Użytkownika do danych zwierzęcia.
- Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo urządzenia, skrzynki e-mail i kodów służących do logowania.
- Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić Operatorowi.
- Operator może czasowo ograniczyć dostęp, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa Konta lub wyjaśnienia podejrzenia nadużycia.
7. Zasady korzystania
Użytkownik zobowiązuje się:
- podawać informacje zgodne z prawdą i korzystać wyłącznie z Konta, do którego ma prawo,
- nie uzyskiwać dostępu do danych innych osób lub zwierząt bez uprawnienia,
- nie przesyłać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani materiałów naruszających prawa osób trzecich,
- nie zakłócać działania aplikacji, API, zabezpieczeń ani infrastruktury Operatora i Placówek,
- nie wykorzystywać Łappky do działań sprzecznych z prawem lub dobrem zwierząt.
8. Dane z Placówki i treści Użytkownika
Za treść i prawidłowość Dokumentacji placówki odpowiada Placówka, która ją prowadzi. Operator zapewnia techniczny dostęp do danych w zakresie ustalonym z Placówką i Użytkownikiem.
Użytkownik odpowiada za treści, które dodaje samodzielnie, oraz za posiadanie prawa do ich zapisania i udostępnienia. Prywatne wpisy i załączniki nie są udostępniane Placówce bez działania Użytkownika, jeżeli funkcja wyraźnie nie wskazuje inaczej.
Udział w ankietach i badaniach dotyczących usług dla zwierząt jest dobrowolny. Brak udziału nie ogranicza podstawowych funkcji Łappky.
Szczegóły przetwarzania danych opisuje polityka prywatności Łappky.
9. Dostępność i zmiany usługi
Operator utrzymuje usługę z należytą starannością, ale mogą wystąpić przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami, awariami dostawców lub zdarzeniami niezależnymi od Operatora. Planowane istotne przerwy będą komunikowane, gdy jest to możliwe.
Funkcje mogą być rozwijane, zmieniane lub wycofywane. Zmiana nie może pozbawiać konsumenta praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
10. Opłaty
W wersji objętej tym Regulaminem Łappky jest bezpłatna dla Użytkownika i nie zawiera zakupów w aplikacji. Wprowadzenie funkcji odpłatnych będzie wymagało przedstawienia warunków oraz ceny przed złożeniem zamówienia i może wymagać odrębnego regulaminu.
11. Usunięcie Konta
Użytkownik może zażądać usunięcia Konta w aplikacji albo zgodnie z instrukcją na stronie usunięcia konta. Po potwierdzeniu żądania dostęp do Konta zostaje niezwłocznie wyłączony, a żądanie trwałego usunięcia lub anonimizacji danych pozostających pod kontrolą Operatora jest obsługiwane w zakresie i z wyjątkami opisanymi w polityce prywatności.
Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia Dokumentacji placówki. Placówka może być zobowiązana do jej dalszego przechowywania, a żądania dotyczące tej dokumentacji należy kierować do właściwej Placówki.
12. Zgłoszenia i reklamacje
Zgłoszenie dotyczące działania Łappky można wysłać na kontakt@vet-flow.pl. Powinno zawierać opis problemu, wersję aplikacji, model urządzenia i — jeśli to potrzebne — sposób kontaktu zwrotnego. Nie należy wysyłać haseł, kodów logowania ani zbędnej dokumentacji medycznej.
Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, w terminie wynikającym z właściwych przepisów. Odpowiedź jest wysyłana na adres użyty w zgłoszeniu. Dodatkowe wskazówki znajdują się na stronie wsparcia.
13. Zgodność usługi cyfrowej z umową
Operator odpowiada za zgodność Łappky z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów o prawach konsumenta. W razie niezgodności Użytkownik może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem — złożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Regulamin nie ogranicza praw, których konsument nie może się skutecznie zrzec.
Operator udostępnia aktualizacje, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, potrzebne do zachowania zgodności usługi przez okres jej dostarczania. Użytkownik powinien instalować je w rozsądnym terminie po ich udostępnieniu.
14. Prawo odstąpienia i zakończenie korzystania
W zakresie, w którym przepisy przyznają Użytkownikowi prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, może on złożyć Operatorowi jednoznaczne oświadczenie w terminie 14 dni od zawarcia umowy, na przykład e-mailem. Niezależnie od tego Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnej usługi przez usunięcie Konta.
15. Własność intelektualna
Nazwa Łappky, oprogramowanie, układ interfejsu, materiały graficzne i treści Operatora są chronione prawem. Instalacja aplikacji daje Użytkownikowi niewyłączną, odwołalną i niezbywalną możliwość korzystania z niej na własnych urządzeniach zgodnie z Regulaminem.
16. Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, bezpieczeństwa, technologii, funkcjonalności lub modelu usługi. O zmianie wpływającej na prawa Użytkownika Operator poinformuje w aplikacji lub e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem. Informacja wskaże datę wejścia zmian w życie oraz dostępne uprawnienia Użytkownika.
17. Postanowienia końcowe
Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zamieszkania.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://lappky.pl/regulamin.html w formie pozwalającej na jego zapisanie i odtworzenie.