Wsparcie Łappky

Ostatnia aktualizacja: 30 lipca 2026 r.

Zanim napiszesz

1. Sprawdź, czy masz aktualną wersję Łappky i dostęp do internetu.
2. Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
3. Jeżeli problem dotyczy danych z Placówki, sprawdź, czy właściwa Placówka jest połączona z Kontem i wybrana jako domyślna.
4. Jeżeli nie przychodzi wiadomość logowania, sprawdź folder spam i upewnij się, że wpisujesz aktualny adres e-mail powiązany z Kontem Łappky. Po zmianie adresu może on różnić się od adresu widocznego w kartotece Placówki; w razie wątpliwości skontaktuj się ze wsparciem.

Co podać w zgłoszeniu

• krótki opis problemu i czynności, po której wystąpił,
• model telefonu oraz wersję Androida lub iOS,
• wersję aplikacji widoczną na ekranie „O aplikacji”,
• przybliżoną datę i godzinę zdarzenia,
• zrzut ekranu bez danych, których nie potrzebujemy do rozwiązania problemu.

Nie przesyłaj haseł, jednorazowych kodów logowania, pełnej dokumentacji weterynaryjnej ani zdjęć dokumentów tożsamości, chyba że poprosimy o konkretną informację i wyjaśnimy, dlaczego jest potrzebna.

Usunięcie Konta i prywatność

Konto możesz usunąć w aplikacji albo zgodnie z instrukcją na stronie usuwania Konta. Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności.

Reklamacje

Reklamację wyślij na kontakt@vet-flow.pl, wpisując w tytule „Reklamacja Łappky”. Opisz problem, oczekiwany sposób rozwiązania i podaj adres do odpowiedzi. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, w terminie wynikającym z właściwych przepisów.